İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali
Çiçek Fabrikası'ndan verdiğiniz siparişleri, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz ve bu durumda iade koşulları geçerli olur.

İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır. İade sürecini başlatmak için faturanızın aslını veya bir kopyasını ürüne ekleyerek göndermeniz gerekmektedir. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İade Ücretleri
İade gönderimlerinde kargo masrafları müşteriye aittir. Ürün firmamıza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve iade süreci başlatılır. İade işlemi onaylandığında, ödeme orijinal ödeme yöntemiyle geri yapılır. Banka transferi ile yapılan ödemelerde, iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Süresi
Ürün iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde işleme alınır. İadenizin onaylanmasının ardından, ücret iadesi işlemi başlatılır. Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında ürününüzde bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, durumu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo ücreti Çiçek Fabrikası tarafından karşılanacaktır.

İletişim Bilgileri
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0535 4053175
E-posta: [email protected]
Adres: Mahmutbey Mah. 2421 Sk No:22 Bağcılar/İSTANBUL